آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع شركة إليفا برو تكنولوجي ("إليفا" أو "نحن") لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا على eleva-protech.com (الموقع)، أو عند تواصلك معنا، أو اشتراكك في النشرة الإخبارية، أو استخدامك لأي من منتجاتنا أو خدماتنا (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
حيثما ينطبق عقد محدد أو اتفاقية معالجة بيانات أو اتفاقية خدمات رئيسية، تُحكم تلك الوثيقة العلاقة بين الطرفين.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
- بيانات التواصل والعملاء المحتملين — الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (بما في ذلك واتساب)، الشركة، الدور، الدولة، ومحتوى أي رسالة ترسلها عبر نموذج التواصل أو أي قناة أخرى.
- بيانات النشرة الإخبارية — عنوان البريد الإلكتروني وحالة التأكيد عند اشتراكك في نشرتنا.
- بيانات الحساب — إذا مُنحت صلاحية الدخول إلى منطقة الإدارة أو لوحة تحكم منتج، فإننا نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة ودورك وبيانات المصادقة.
1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- بيانات الجهاز والاستخدام — عنوان الـ IP ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل وعنوان الإحالة والصفحات التي تتم زيارتها والوقت المستغرق في كل صفحة والموقع الجغرافي التقريبي المستنتج من عنوان الـ IP.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة — راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على القائمة الكاملة.
- سجلات الخادم — بيانات الطلب الوصفية التي يحتفظ بها مزودو الاستضافة والحافة لأغراض الأمان وتصحيح الأخطاء.
1.3 المعلومات من أطراف ثالثة
إذا تفاعلت معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، لينكدإن، إنستغرام، إكس، يوتيوب، تيك توك) أو وصلت إلى الموقع من خلال إعلان مدفوع، فقد يشاركنا المنصة المعنية بيانات تفاعل محدودة وفق شروط الخصوصية الخاصة بها.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نعالج المعلومات الموضحة أعلاه للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات وتقديم الخدمات التي تطلبها.
- إرسال النشرات الإخبارية وتحديثات المنتجات، فقط عندما تشترك فيها طوعاً.
- تشغيل الموقع والخدمات وحمايتها وتحسينها.
- قياس أداء الجمهور والحملات من خلال أدوات التحليلات.
- الامتثال للقوانين واللوائح والالتزامات التعاقدية المعمول بها.
- إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية.
3. الأساس القانوني للمعالجة (المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة / الولايات القضائية المماثلة)
حيثما ينطبق قانون GDPR أو ما يعادله، فإننا نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
- الموافقة — للاشتراكات في النشرات الإخبارية، وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، وأي تحليلات اختيارية.
- العقد — لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في عقد، ولتنفيذ عقد مبرم بيننا.
- المصالح المشروعة — لتشغيل وتأمين وتحسين الخدمات بطريقة لا تتجاوز حقوقك الأساسية.
- الالتزام القانوني — للامتثال للقانون المعمول به.
4. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط على النحو المبين أدناه:
- مزودو الخدمات — موردون معتمدون يساعدوننا في تشغيل الموقع والخدمات، بما في ذلك الاستضافة، وتسليم البريد الإلكتروني، والتخزين السحابي (Google Cloud Storage)، والتحليلات (Google Analytics، Google Tag Manager)، والتسويق (Meta / Facebook Pixel). يلتزم كل مزود باتفاقية معالجة بيانات أو اتفاقية سرية.
- المستشارون المهنيون — المدققون أو المحامون أو شركات التأمين عند الضرورة المعقولة.
- السلطات — عندما يُطلب منا ذلك قانونياً أو لحماية حقوقنا.
- نقل الأعمال — فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع ضمانات السرية المناسبة.
5. النقل الدولي
يقع بعض مزودي خدماتنا خارج مصر، بما في ذلك المنطقة الاقتصادية الأوروبية والولايات المتحدة. حيثما تُنقل البيانات الشخصية دولياً، نستخدم ضمانات تعاقدية (مثل البنود التعاقدية المعيارية للمفوضية الأوروبية) وآليات نقل قانونية أخرى لحماية معلوماتك.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير. وتحديداً:
- استفسارات التواصل والعملاء المحتملين: حتى 24 شهراً من آخر تفاعل.
- اشتراكات النشرات الإخبارية: حتى إلغاء الاشتراك.
- سجلات الخادم: عادة من 30 إلى 90 يوماً.
- النسخ الاحتياطية: تُحتفظ بها وفق جدول متجدد لاستعادة البيانات بعد الكوارث، ثم تُستبدل بشكل آمن.
7. حقوقك
وفقاً لولايتك القضائية، يحق لك:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف بياناتك.
- تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة.
- طلب نقل بياناتك.
- سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.
- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا.
8. الأمان
نستخدم ضمانات إدارية وفنية ومادية مصممة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (HTTPS / TLS) وضوابط الوصول ومبدأ الامتياز الأقل. لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق؛ ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.
9. خصوصية الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال دون سن 16 (أو سن الموافقة الرقمية في ولايتك القضائية). نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه البيانات، فيرجى التواصل معنا حتى نتمكن من حذفها.
10. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات لأطراف ثالثة لا نسيطر عليها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. يرجى مراجعة سياساتهم قبل تقديم أي معلومات.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند قيامنا بذلك، سنعدّل تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية من خلال الموقع أو، عند الاقتضاء، عبر البريد الإلكتروني.
12. تواصل معنا
الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع هي إليفا برو تكنولوجي (Eleva Pro Technology)، القاهرة، مصر.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو أردت ممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني أو استخدم صفحة التواصل. يُرجى ذكر الحق الذي تريد ممارسته والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته معنا، حتى نتمكن من الوصول إلى بياناتك.
البريد الإلكتروني: [email protected]